Sete dias pra mudar de ideia.
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (art. 49): você tem até 7 dias corridos após receber o produto pra solicitar troca ou devolução sem precisar justificar.
- Você pediu em até 7 dias corridos depois de receber
- O frasco chegou lacrado (selo original intacto)
- O produto ainda está na embalagem original de envio
- A caixinha externa do perfume não foi descartada
- O frasco foi aberto ou borrifado
- O lacre original foi rompido
- Passaram mais de 7 dias desde o recebimento
- Decant já aberto (por razão sanitária)
Manda uma mensagem no Instagram com o número do pedido e o motivo.
Te passamos o endereço e a forma de envio reverso (Correios ou motoboy).
Reembalado com cuidado, com o cartão de agradecimento incluso ajuda a identificar.
Assim que recebemos e conferimos, devolvemos em até 5 dias úteis pelo mesmo método do pagamento.
A gente paga o frete reverso completo. Perfume errado, frasco danificado na viagem, tamanho diferente do pedido, nossa culpa, nossa responsabilidade.
A política de frete reverso é combinada no atendimento, conforme o caso e a legislação aplicável. Depois que a mercadoria chegar e estiver íntegra, fazemos o ressarcimento conforme a forma de pagamento usada.
Dúvida específica sobre uma troca? Chama no Instagram com o número do pedido, a gente resolve caso a caso.
Falar no DM